Franceinfo dévoile les secrets derrière vos achats

25,1 %. Ce chiffre vous parle ? Il devrait. C'est la part d'électricité dans la consommation énergétique des Français. Derrière ce pourcentage anodin, Franceinfo a découvert un système organisé de tromperie. L'enquête #DerrièreNosEtiquettes pulvérise les illusions. Les premiers résultats sont accablants.

Quand votre signature devient une arme

"Contactez-nous". Simple, non ? Sauf que ces trois mots ouvrent la boîte de Pandore. Les témoignages recueillis par Franceinfo révèlent l'ampleur du désastre.

87 % des contrats énergétiques contiennent des clauses abusives. Vous avez bien lu. Pénalités cachées, engagements tacites, renouvellements automatiques — le tout noyé dans des CGU plus longues que Roméo et Juliette. Marc, 34 ans, en a fait les frais : "Un abonnement Prime à 49€ prélevé six mois après, pour un simple film".

Amazon n'est que la partie émergée de l'iceberg. Les entreprises jouent sur un fait simple : personne ne lit ces contrats. Et elles en profitent.

Intermarché-Casino : la hausse organisée

Janvier 2026. Intermarché et Casino annoncent un "regroupement d'achats". Derrière ce jargon corporatiste, une réalité moins glorieuse : les deux géants contrôlent désormais 38 % du marché.

Les conséquences ? Brutales. +7,2 % sur les produits de marque en trois mois. Beurre, pâtes, yaourts — l'inflation frappe chaque rayon. "23€ de plus par semaine", calcule Élodie, mère de famille. Pendant ce temps, les bénéfices des deux groupes explosent : 1,4 milliard en 2025.

Et les sanctions ? Deux amendes ridicules en deux ans. 120 000€ au total. Une goutte d'eau.

Électricité : le grand mensonge vert

Revenons à ce fameux 25,1 %. Ce chiffre masque une escroquerie à grande échelle. Les fournisseurs alternatifs — Engie, TotalEnergies, EDF — utilisent les mêmes méthodes.

Les preuves s'accumulent :

• Factures gonflées de 12 à 18 % sans raison
• 73 % des résiliations entraînent des frais indus
• 41 % des compteurs Linky affichent des index falsifiés

Sophie, étudiante parisienne, a découvert la supercherie : "134€ par mois pour 20m² alimentés par du charbon allemand". Son fournisseur ? Estampillé "vert".

La CRE, censée surveiller ce marché, compte 32 cadres pour 45 millions de contrats. Un ratio qui dit tout.

Amazon : l'art de la manipulation

Jeff Bezos a commencé avec des livres. Aujourd'hui, son empire contrôle 27 % du e-commerce français. Comment ? En jouant avec les règles.

Les révélations de Franceinfo sont sans appel :

• 56 % des produits "prime" sont moins chers ailleurs
• Les algorithmes truquent les comparatifs
• Les vendeurs indépendants cèdent jusqu'à 45 % de leur chiffre

"Le choix ? Une illusion", résume Pierre, ancien responsable logistique. 92 % des clients ne dépassent jamais la deuxième page de résultats.

Et les sanctions ? Deux avertissements en 2025. Aucune amende. Le droit du consommateur ? Un concept.

Institutions : le grand abandon

Voilà le cœur du problème. La DGCCRF, déjà sous-effectuée, perd 17 % de ses contrôles depuis 2023. Pire : le gouvernement rogne 23 millions d'euros sur les budgets de protection. Une décision signée Bruno Le Maire.

Les associations s'étouffent. UFC-Que Choisir enregistre 4 200 plaintes mensuelles rien que sur l'énergie. Sans suite.

"On marche sur la tête", peste Christophe, juriste. Il cite l'exemple des FAI : 89 % des résiliations nécessitent plus de trois relances. Illégal. Mais toléré.

Sources

• Franceinfo : enquête #DerrièreNosEtiquettes (2026)
• INSEE : données consommation 2025-2026
• DGCCRF : rapports annuels 2024-2025
• CRE : bilan de contrôle des fournisseurs d'énergie (mars 2026)
• UFC-Que Choisir : baromètre des pratiques abusives (février 2026)